返金/返品条件

○返金/返品について
商品の管理には気を付けておりますが万が一、届いた商品が不良品であった場合、送料等すべて当社負担にて商品交換させていただきます。
大変お手数ですが、商品到着後3営業日以内に、北洋の館までご連絡ください。返金には応じておりません。
その際お手数ですが、商品状態写真もメールで送っていただけるとスムーズに対応ができます。


○商品交換条件について
・ご注文内容と異なるものが届いた場合
ご連絡いただいた後、不足分をお送りいたします。
注文していないのに誤って届いた商品のご返品は不要です。

・商品が不良品であった場合
ご連絡いただいた後、該当する商品をお送りいたします。不良品のご返品は不要です。
お手数ですが、廃棄をお願いいたします。

・思っていた味と異なる場合
好みの問題にもなりますので、交換には応じられません。

・商品のヒレが一部欠けている、表面にキズがある等の場合
通常の加工過程で起こる現象です。不良品ではございません。
明らかに身欠けや異物混入などの場合は不良品対象になりますのでご連絡お願い致します。